Política de envío

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Para su pedido, cobramos gastos de envío de 7,99 €. Ofrecemos envío gratuito para pedidos a partir de 100 €.

¿Cuánto tarda previsiblemente la entrega?
Listo para enviar de inmediato. El plazo de entrega es de hasta 3 días laborables para Alemania y Austria, y de hasta 5 días laborables para todos los demás países de entrega.

Si los productos no están listos para enviar en el plazo de un día laborable, la fecha de entrega se pospondrá en consecuencia durante el tiempo necesario hasta que los productos estén listos para su envío.

¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a Alemania, Austria, Francia, España, Italia, Bélgica y los Países Bajos. Lamentablemente, en este momento no podemos realizar envíos fuera de Europa ni a nuestros vecinos planetarios.

¿Qué empresa de transporte utilizan?
Seleccionamos la empresa de transporte en función del país y el lugar de entrega, eligiendo la que pueda entregar su pedido de la forma más rápida y eficiente.

Para la mayoría de las entregas utilizamos UPS, el servicio postal o GLS.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá por correo electrónico de nuestra empresa de transporte un número de seguimiento o una ID de seguimiento. Si realizó el pedido mediante una cuenta de cliente registrada, también encontrará estos datos en su historial de pedidos. Compruebe también la carpeta de correo no deseado.

Si ya ha recibido su ID de seguimiento, normalmente puede introducirla en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente para consultar el estado actual del envío.

Además, después de enviar su pedido, recibirá la factura por correo electrónico de ATS Trade & Service.

Hacemos todo lo posible por enviar su pedido lo antes posible. En ocasiones, la tramitación puede tardar algo más. Por ello, le rogamos que no abra un ticket de soporte inmediatamente después de realizar su pedido.