Politique d’expédition

Quels sont les frais de livraison ?
Pour votre commande, nous facturons des frais de livraison de 7,99 €. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100 €.

Quel est le délai de livraison prévu ?
Prêt à être expédié immédiatement. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés maximum pour l’Allemagne et l’Autriche, et de 5 jours ouvrés maximum pour tous les autres pays de livraison.

Si certains produits ne sont pas prêts à être expédiés dans un délai d’un jour ouvré, la date de livraison est repoussée en conséquence, pour toute la durée nécessaire à leur préparation.

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Allemagne, en Autriche, en France, en Espagne, en Italie, en Belgique et aux Pays-Bas. Malheureusement, nous ne pouvons actuellement livrer ni en dehors de l’Europe ni nos voisins planétaires.

Quel transporteur utilisez-vous ?
En fonction du pays et du lieu de livraison, nous choisissons le transporteur qui peut livrer votre commande le plus rapidement et le plus efficacement.

Pour la plupart des livraisons, nous utilisons UPS, la Deutsche Post ou GLS.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, notre transporteur vous envoie par e-mail un numéro de suivi ou un identifiant de suivi. Pour les commandes passées avec un compte client enregistré, vous trouverez également ces informations dans votre historique de commandes. Pensez aussi à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Si vous avez déjà reçu votre identifiant de suivi, vous pouvez généralement le saisir sur le site web du transporteur concerné afin de consulter le statut actuel de l’expédition.

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez également la facture par e-mail de la part d’ATS Trade & Service.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Il peut toutefois arriver que le traitement prenne un peu plus de temps. Nous vous prions donc de ne pas ouvrir immédiatement un ticket auprès du support après avoir passé votre commande.