Garantie et retours


Exclusion de responsabilité
Garantie limitée : Apption Labs garantit par la présente que le thermomètre à viande intelligent sans fil MEATER® est exempt de défauts de matériaux, de composants et de fabrication pendant une période de deux (2) ans dans l’UE, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande, ainsi que pendant une période d’un (1) an aux États-Unis et dans tous les autres pays où MEATER est vendu, à condition qu’il ait été acheté auprès d’Apption Labs ou d’un revendeur ou partenaire agréé. Si des réparations ou des prestations de service au titre de la garantie sont nécessaires pendant la durée de cette garantie limitée, veuillez contacter le service client MEATER d’Apption Labs. Les coordonnées du service client MEATER pour votre région sont disponibles en ligne à l’adresse meater.com.

Veuillez en aucun cas envoyer des appareils ou des pièces à Apption Labs ou à MEATER sans y avoir été invité au préalable par le service client. Sans numéro RMA (Return Merchandise Authorization) obtenu au préalable, vos envois ne pourront pas être traités.

Tous les frais d’expédition de pièces MEATER® ou du thermomètre à viande intelligent sans fil MEATER® vers Apption Labs sans demande préalable seront à la charge du client. Tous les frais de retour des produits du client par Apption Labs à la même adresse que celle d’où provient le produit du client seront pris en charge par Apption Labs. Apption Labs exige le retour des produits avant de pouvoir fournir un produit de remplacement.

Cette garantie est annulée si :
1. Les consignes de sécurité du produit relatives à l’utilisation correcte des produits n’ont pas été respectées ;
2. Des dommages accidentels ont été causés par l’utilisateur ou l’appareil de cuisson ;
3. Le MEATER® a été utilisé à des fins commerciales ; ou
4. Le MEATER® a été modifié.
5. Le produit est emporté dans un pays où MEATER n’est pas autorisé à la vente.

Droit de retour


Les retours pour remboursement ne sont plus acceptés après l’expiration d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Les produits retournés pour remboursement doivent être accompagnés d’une preuve d’achat (par exemple, un reçu). Les frais d’expédition du retour à Apption Labs sont à la charge du client.

Si les produits sont éligibles à un remboursement, nous vous communiquerons un numéro de retour (RMA) ainsi que des instructions sur l’adresse à laquelle envoyer les produits. Dès que les produits auront été reçus par Apption Labs, inspectés et jugés éligibles au retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement, la plateforme de paiement ou le service de paiement utilisé à l’origine.

En cas de retour non autorisé ou de retour à MEATER d’un produit qui n’est pas éligible à un remboursement, vous risquez de perdre les produits sans obtenir de remboursement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des retours pendant le transport. Pour les produits achetés dans un magasin ou auprès d’un autre site de vente en ligne, nous ne pouvons ni effectuer de remboursement ni accepter les retours. Le service client MEATER peut uniquement vous aider pour les achats effectués sur notre boutique en ligne meater.com.

Pour toute question concernant les conditions de retour MEATER, veuillez contacter l’équipe du service client MEATER de votre région. Vous trouverez les coordonnées correspondantes ici.